| 1. | Okres gwarancji | 24 lub 36 miesięcy |
| 2. | Miejsce naprawy | Serwis w reżimie ON-SITE - naprawa realizowana bezpośrednio u użytkownika końcowego |
| 3. | Czas reakcji | 24 godzin |
| 4. | Czas naprawy | 48 godzin, licząc od momentu zgłoszenia awarii sprzętu. |
| 5. | Godziny napraw | Od 8.00 do 17.00 w dni robocze. |
| 6. | Zgłaszanie napraw serwisowych | Partner handlowy zgłasza naprawy serwisowe bezpośrednio w Dziale Serwisu Serwerów [serwis.serwery@action.pl], poprzez moduł serwisowy, zlokalizowany w systemie "i-serwis" na www.action.pl, wg procedur i instrukcji serwisowych tam ustalonych. |
| 7. | Zgłaszanie uszkodzeń mechanicznych towaru w trakcie jego dostawy | Partner handlowy zgłasza uszkodzenia mechaniczne, występujące w trakcie wykonywania dostaw towaru, bezpośrednio w Dziale Reklamacji Paczek [reklamacje@action.pl], wg procedur i instrukcji serwisowych, ustalonych w systemie "i-serwis", zlokalizowanym na www.action.pl. |
| 8. | Uszkodzone dyski HDD | ACTION S.A. nie oferuje pozostawiania uszkodzonych HDD u Klienta końcowego. Partner handlowy realizuje taką usługę we własnym zakresie. Koszty pozostawienia uszkodzonych HDD u klienta końcowego ponosi partner handlowy. |
| 9. | Sieć serwisowa ACTION SA | Sieć serwisowa ACTION S.A. posiada certyfikat ISO9001. Obejmuje swym działaniem cały kraj. Składa się z 15 autoryzowanych partnerów, odpowiednio przeszkolonych przez ACTION S.A. oraz posiadających wysokie kwalifikacje i doświadczenie serwisowe. Jeżeli użytkownik końcowy wymagał będzie jeszcze bardziej zaawansowanych opcji serwisowych i gwarancyjnych niż wyżej wymienione, ACTION S.A. jest w stanie bezproblemowo rozszerzyć i dostosować swoje usługi serwisowe do postawionych wymagań. |
